Chính sách đổi trả & bảo hành.

1.Chính sách đổi trả hoàn tiền tại Máy bơm Việt Hà Nội

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Máy Bơm Việt Hà Nội xây dựng chính sách đổi trả hoàn tiền hàng minh bạch, rõ ràng như sau:

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy bơm nước, phụ kiện máy bơm được mua trực tiếp tại website Máy Bơm Việt Hà Nội hoặc qua các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

1.2 Điều kiện đổi trả-hoàn tiền

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Không bị trầy xước, móp méo, vào nước hoặc hư hỏng do người sử dụng
• Còn đầy đủ phụ kiện, tem niêm phong, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng
• Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

1.3 Các trường hợp được đổi trả-hoàn tiền

1.3.1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Máy không hoạt động
• Hoạt động không đúng thông số kỹ thuật
• Lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Máy Bơm Việt Hà Nội hoặc hãng sản xuất

➡️ Hình thức xử lý:

• Đổi sản phẩm mới 100% cùng model
• Trường hợp hết hàng: hoàn tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương (theo thỏa thuận)
• Máy Bơm Việt Hà Nội chịu toàn bộ chi phí vận chuyển

1.3.2. Giao sai sản phẩm

• Sai mẫu mã, công suất, điện áp so với đơn đặt hàng

➡️ Hình thức xử lý:

• Đổi đúng sản phẩm đã đặt
• Máy Bơm Việt Hà Nội chịu toàn bộ chi phí vận chuyển

1.3.3 Đổi sang sản phẩm khác theo nhu cầu khách hàng

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác (khác mẫu mã, công suất hoặc thương hiệu) so với sản phẩm đã mua, Máy Bơm Việt Hà Nội hỗ trợ đổi hàng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm đổi còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Đầy đủ phụ kiện, tem niêm phong, hóa đơn mua hàng
• Thời gian yêu cầu đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển đổi trả 2 chiều

1.3.4 Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Người mua có thể trả thay đổi khi không hài lòng với sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu.

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hoàn hàng

1.4 Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt
• Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai hướng dẫn
• Sản phẩm bị cháy, chập điện, vào nước, rơi vỡ
• Quá thời gian 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Không còn hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng

1.5 Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ Máy Bơm Việt Hà Nội qua

• Hotline: 0393485728 hoặc Email: Maybomviethanoi@gmail.com

1. Vui lòng cung cấp:

• Mã đơn hàng
• Hình ảnh/video thể hiện tình trạng sản phẩm

1. Bộ phận kỹ thuật xác nhận đủ điều kiện đổi trả

2. Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

⏱️ Thời gian xử lý: từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn về.

1.6 Chi phí đổi trả

1. Miễn phí 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do Máy Bơm Việt Hà Nội
2. Trường hợp khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân:

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều

2. Chính sách bảo hành – Máy bơm Việt Hà Nội

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu khách hàng gặp trục trặc kỹ thuật hoặc thắc mắc liên quan đến vận hành, vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của Máy bơm Việt Hà Nội để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

2.1 Phạm vi bảo hành

Bảo hành được hiểu là việc sửa chữa hoặc khắc phục những lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, không phải lỗi do quá trình sử dụng.
Tất cả sản phẩm thuộc hệ thống Máy bơm Việt Hà Nội đều được áp dụng chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng.

2.2 Điều kiện và quy định bảo hành

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành, tính bắt đầu từ ngày giao hàng hoặc ngày kích hoạt (tùy theo quy định từng hãng).

• Thời hạn bảo hành được thể hiện rõ trên phiếu bảo hành hoặc chính sách ghi nhận của hãng sản xuất.

• Trên sản phẩm còn tem bảo hành, tem niêm phong và phiếu bảo hành hợp lệ của Máy bơm Việt Hà Nội hoặc của hãng.

• Dịch vụ bảo hành không bao gồm chi phí giao – nhận hàng (trừ trường hợp được hãng hỗ trợ riêng).

2.3 Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

Máy bơm Việt Hà Nội từ chối áp dụng bảo hành trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc khách hàng làm mất phiếu bảo hành.

• Tem niêm phong bị rách, bong, tẩy xóa, bị che lại hoặc không còn nguyên trạng.

• Phiếu bảo hành thiếu thông tin, không ghi rõ số Serial, hoặc số Serial trên máy không trùng khớp.

• Thiết bị bị hư hỏng do tác động vật lý: rơi, va đập, móp méo, nứt vỡ, trầy xước, ẩm ướt, cháy nổ, ngấm nước, hoen rỉ hoặc thiên tai.

• Sản phẩm mắc lỗi do chuột, côn trùng xâm nhập.

• Sử dụng sai theo hướng dẫn kỹ thuật, đấu nối sai nguồn điện, dùng sai công suất…

• Tự ý can thiệp, tháo mở, sửa chữa sản phẩm bởi kỹ thuật viên hoặc cá nhân không thuộc hệ thống uỷ quyền của hãng hoặc Máy bơm Việt Hà Nội.

2.4. THỜI GIAN BẢO HÀNH

1. Thời gian xử lý bảo hành

2. Địa điểm nhận bảo hành

3. Mọi chi tiết xin liên hệ:

Máy Bơm Việt Hà Nội – Nơi bạn đặt trọn niềm tin khi chọn mua máy bơm nước đảm bảo chất lượng!